自从媳妇怀孕经常跑医院。这不，今晚又去了。之前去的大的、专业的医院，医生爱答不理，因为不缺病人，真不缺你一个，爱来不来，医生的鼻孔都朝天，尾巴翘到天上。
今天去了个二甲综合医院，那医生态度，简直好得不得了，关心的话不要钱的往外冒，把我媳妇都忽悠瘸了。最后好加了微信好友。咱不谈有没有其他目的，其实肯定有，傻子都知道。但是态度让人舒服，只要到位，当个有价值的顾客又能怎样?
说到顾客价值，顾客有历史价值：指顾客的历史消费数据。当前价值：当前的消费数据，潜在价值：未来可能的消费。潜在价值很难估算，长期、短期、周期性不固定。而且靠一个单品往往并不能吸引客户的长期关注，产品过剩的时代，某个产品的热度很快就会压下去。
没有一家公司是长盛不衰的，没有一个客户是绝对忠诚的。通过扩展产品品类、服务品类，可以扩大顾客的终身价值。这也是私域最长说的终身价值。
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