趣步客服如何提交工单，趣步解冻解绑，趣步更换资料教程模板

首先趣步冻结账号的原因有以下几点：

■挂完买单购买糖果，匹配上没有支付款■出糖果，收到买家支付后，超时没有发送糖果■交换过程中，遇到买家申诉，或者自己申诉（双方冻结）

■上传虚假凭证（永久冻结无法解冻）

■头像违规诱惑他人（永久冻结）

趣步客服如何提交工单，趣步解冻解绑，趣步更换资料教程模板

解绑：【会员请知会，慎重解绑，一年仅3次机会】

1.请在原设备登录（提示此账号已绑定其它设备当前账号在其它手机上登录过）申请解绑当前账号2.提示此设备已被其它用户绑定（当前手机登录过其它账号）

申请解绑之前登录过的账号

提交工单模板示例

购买糖果对方不发送糖果：等待12小时后，后台点击申诉，内容填写：已按平台规定付款，对方超时不发送糖果。接下来你的账号和对方的都会处于冻结中，这时立即提交解冻工单。申诉原因模板：在平台购买糖果，订单号：*****已按流程付款，对方超时不发送糖果，申请解冻。上传转账凭证三张照片

购买糖果，平台自动匹配后，卖家恶意申诉，觉得价格低.提交解冻工单；申诉原因模板：在平台购买糖果，订单号：*****已按流程付款，对方超时不发送糖果，申请解冻。上传转账凭证三张照片

支付宝信息错误，账号被冻结；提交解冻工单。申诉原因模板：支付宝账号错误，账号被冻结，申请解冻请帮忙修改为正确的：支付宝：1313133111姓名：张三

出售糖果，对方未按协商价付款，少给。等对方确认付款后，申诉：原因填写，对方未按线下协商付款。立即提交解冻工单；申诉原因模板：出售糖果，对方未按协商价格付款，对方以15元价格又到我出售，实际打款1元给我。请求平台核实解冻处理。订单号*******上传凭证，与买家聊天证据对方出价的截图。订单号截图。实际收款截图。等待客服介入联系处理

出售糖果，对方上传假的打款截图凭证。申诉：对方上传虚假截图，并没有收到该笔款项。提交解冻工单申诉原因模板：出售糖果买方上传虚假截图，实际未收到付款。请求平台处理并解冻，上传支付宝或者银行卡账单凭证图片。等待客服核实，如果客服联系你，拍一账单视频发送给客服，描述好问题，证明账单里未收到此次交易（例如支付宝：视频内容包含，个人账号，姓名，证明是本人账号并与平台资料一致，然后账单证明没有收到）

新会员注册无法认证，或一直提示系统繁忙.提交工单选择其它问题；内容描述：注册实名认证无法完成，申请人工审核认证。姓名：张三手机号：1313131331.上传规定的三张身份照片

解绑设备：提交工单。选择解绑。问题描述示范：更换新手机，申请解绑账号。